EPM presenta a la comunidad su WhatsApp: 300 742 71 00, un canal que permite mantener a los usuarios-clientes informados de manera oportuna sobre sus obligaciones y saldos pendientes en la factura de los servicios públicos.
En su fase inicial, operará de manera unidireccional y estará enfocado en el envío de mensajes informativos: recordatorios de pago, avisos de vencimiento y enlaces a los distintos canales de pago que ofrece la Empresa.
Los mensajes serán segmentados y enviados según el estado de la cartera y el perfil de cada usuario-cliente, incluida su calificación de riesgo. Todo el contenido se presenta de forma clara, cercana y orientada a facilitar el cumplimiento oportuno de las obligaciones.
El nuevo canal de WhatsApp permitirá a los clientes acceder a información clara y oportuna sobre sus obligaciones, conocer las alternativas de pago disponibles y llegar de forma rápida a los enlaces para realizar transacciones en línea.
El nuevo canal de WhatsApp de EPM 300 742 71 00 responde a los nuevos hábitos de comunicación: una era donde la tecnología y la movilidad hacen posible el contacto inmediato, continuo y efectivo.
