La Secretaría de Movilidad verifica la autenticidad y vigencia de los documentos presentados antes de autorizar la entrega del automotor.
Los usuarios solo deben pagar los valores oficiales de grúa y parqueadero; la entidad no cobra montos adicionales por agilizar o gestionar el trámite.
La Alcaldía de Medellín le recuerda a la ciudadanía que la solicitud para la entrega de vehículos inmovilizados debe realizarse, únicamente, a través del portal oficial Movilidad en Línea.
Asimismo, que no se hacen cobros adicionales por agilizar, adelantar o gestionar este trámite mediante particulares, por lo cual los usuarios no deben entregar dinero ni información personal a intermediarios que ofrezcan turnos preferenciales o prometan facilitar la devolución de los vehículos.
Para iniciar la solicitud, el propietario o poseedor del automotor debe contar con la documentación completa y vigente. En la plataforma deberá escanear el documento de identidad, la licencia de tránsito y la licencia de conducción, documentos que también deberán presentarse en original al momento de acudir a la sede.
“Trabajamos de manera articulada con la Policía Nacional y la Fiscalía General de la Nación. Ante cualquier intento de fraude, falsificación, suplantación u otra conducta ilícita, reaccionamos oportunamente. Quien sea sorprendido será puesto a disposición de las autoridades para su judicialización”, aseguró el secretario de Movilidad, Pablo Ruiz.
Para retirar el vehículo, el usuario deberá pagar exclusivamente los valores correspondientes al servicio de grúa y parqueadero. El pago podrá efectuarse en línea o directamente en el sitio habilitado para la entrega. Este trámite no exige pagos adicionales a terceros y la solicitud debe realizarse en el portal oficial: https://www.medellin.gov.co/portal-movilidad/#/public
